VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden Maintenanz
Versie voor installateurs
Versie: 0.9
Datum: 19 juni 2019
Maintenanz B.V., gevestigd aan de Kruispeelweg 17 te Weert en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72983345 (“Maintenanz”) is de aanbieder van een online platform gericht op het onderhoud van technische installaties zoals cv-ketels, warmtepompen, airco’s, warmte-terug-win-units, zonnepanelen, zonneboilers, waterontharders en andere technische installaties ten behoeve van HVAC-waterbehandeling en elektrische installaties, inwoning en utiliteitsbouw (het “Maintenanz Platform”).
Algemene Voorwaarden Maintenanz
Versie voor installatie eigenaren
Versie: 0.9
Datum: 19 juni 2019
Maintenanz B.V., gevestigd aan de Kruispeelweg 17 te Weert en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72983345 (“Maintenanz”) is de aanbieder van een online platform gericht op het onderhoud van technische installaties zoals cv-ketels, warmtepompen, airco’s, warmte-terug-win-units, zonnepanelen, zonneboilers, waterontharders en andere technische installaties ten behoeve van HVAC-waterbehandeling en elektrische installaties, inwoning en utiliteitsbouw (het “Maintenanz Platform”).
Deze privacy- en cookie verklaring is voor het laatst aangepast op 20 juni 2019.
Maintenanz respecteert de privacy van alle betrokkenen en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Maintenanz houdt zich dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit betekent dat wij:
- Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacy- en cookie statement;
- Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
- Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
- Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
- Uw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw bij ons verwerkte persoonsgegevens.
Indien u vragen heeft naar aanleiding van deze verklaring of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze verklaring.
Maintenanz platform
Informatief platform
Onderhoud van technische installaties zoals cv-ketels, warmtepompen, airco’s warmte-terugwin-units, zonnepanelen, zonneboilers, waterontharders en alle andere technische installaties t.b.v. HVAC waterbehandeling en elektrische installaties inwoning en utiliteitsbouw.
Wij bieden een informatief platform waarmee een monteur toegang heeft tot relevante informatie over een installatie of toestel m.b.t. tot warmte en koeling (zoals CV-ketels, warmtepompen, airco’s, WTW-systemen, zonnepanelen, zonneboilers, waterontharders en alle andere technische installaties ten behoeve van HVAC waterbehandeling en elektrische installaties voor woning en utiliteitsbouw) voor degelijk advies, installatie, service en onderhoud. Via ons platform kunnen niet alleen service interventies, onderhoud en rookgas metingen worden vastgelegd en gerapporteerd, maar kunnen monteurs en installateurs ook afspraken plannen met hun klanten. Verder hebben monteurs toegang tot specifieke kennis over installaties en toestellen om servicegericht hun werkzaamheden uit te kunnen voeren. Ook kunnen geregistreerde bewoners en/of eigenaren van een installatie of toestel inzage krijgen in de onderhouds- en servicehistorie.
Om gebruik te kunnen maken van ons platform moet u zich registreren. Om u als zakelijke klant te kunnen registeren gebruiken wij uw:
- NAW-gegevens;
- Inloggegevens;
- Abonnements- en facturatie gegevens;
- IP-adres;
- Contactgegevens;
- Bedrijfsnaam;
- Contactgegevens van een monteur/installateur;
- Kwalificaties van een monteur/installateur.
Om u als particuliere klant te kunnen registreren gebruiken wij uw:
- NAW-gegevens;
- Inloggegevens;
- Abonnements- en facturatie gegevens;
- IP-adres;
- Contactgegevens;
- Merk/type/uitvoering van installatie of toestel;
Dit doen wij om de overeenkomst tot het leveren van één of meer van onze diensten met u uit te voeren. Wij bewaren deze gegevens totdat de dienst is geleverd, tenzij we de gegevens moeten bewaren om aan onze (fiscale) wettelijke plicht te voldoen. Zo zijn wij verplicht om onze fiscale administratie zeven jaar te bewaren. Bedrijfsklant-data anonimiseren we 6 maanden nadat het abonnement is opgezegd en wordt het wederom 6 maanden daarna definitief verwijderd uit de actieve database. Het duurt daarna nog 90 dagen voordat de data ook uit alle geautomatiseerde backups is verwijderd.
Ons Maintenanz platform bestaat uit verschillende modules die wij hieronder nader zullen specificeren.
Maintenanz Rapporteren en Afmelden
Tijdens service interventies en onderhoud is het belangrijk om de bevindingen van de monteur vast te leggen. Ook kan hierbij op snelle en eenvoudige wijze een rookgas meetrapport worden geregistreerd. Deze rapportage kan eventueel naar de eigenaar van de installatie of toestel, het uitvoerend installatiebedrijf, of een registrerende instantie worden verzonden. Hiervoor gebruiken wij:
- Bedrijfsnaam;
- Naam van een monteur/installateur;
- Vak paspoortnummer;
- BTW-nummer van uitvoerend bedrijf;
- KvK-nummer van uitvoerend bedrijf;
- Door de monteur/installateur ingevoerde onderhouds- of servicegegevens;
- NAW-gegevens van installatie of toestel eigenaar of bezitter;
- Handtekening van installatie of toestel eigenaar of bezitter;
- Contactgegevens van installatie of toestel eigenaar of bezitter;
- Klantnummer.
Wij verwerken deze gegevens om de overeenkomst met u uit te voeren. Deze gegevens bewaren wij te allen tijde.
Maintenanz Installatiepas
De Maintenanz Installatiepas is een database van alle geregistreerde installaties of toestellen met de betreffende onderhouds- en servicehistorie. Zowel de monteur als de installatie of toestel eigenaar/bezitter kunnen de ingevoerde gegevens raadplegen.
Hiervoor gebruiken wij uw:
- Inloggegevens;
- NAW-gegevens;
- Locatiegegevens van installatie of toestel;
- Contactgegevens;
- Merk/type/uitvoering installatie of toestel ;
- Reparatiehistorie;
- Andere verzamelde installatie of toestel gegevens;
- Onderhouds- en/of servicegegevens van installatie of toestel.
Wij verwerken deze gegevens om de overeenkomst met u uit te voeren. Deze gegevens bewaren wij te allen tijde.
Maintenanz Planner
Met de Maintenanz planner kunt u als eigenaar of bezitter van een installatie of toestel zelf een afspraak plannen met een monteur of kan een monteur een afspraak plannen. Via sms en e-mailberichten wordt u op de hoogte gehouden van de planning.
Hiervoor gebruiken uw:
- Inloggegevens;
- NAW-gegevens;
- Locatiegegevens van installatie of toestel;
- Contactgegevens;
- Onderhouds- en/of servicegegevens van installatie of toestel.
Wij verwerken deze gegevens om de overeenkomst met u uit te voeren. Deze gegevens bewaren wij te allen tijde.
Contact
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, dit kan telefonisch, maar ook per e-mail.
Als u contact met ons opneemt verwerken wij hiervoor uw
- Voor- en achternaam;
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- Overige persoonsgegevens die eventueel door u zijn ingevuld als inhoud van het bericht.
Deze gegevens hebben wij nodig om contact met u op te nemen, omdat u ons gevraagd heeft om uw contactverzoek in behandeling te nemen. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en tot maximaal zes maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken.
Nieuwsbrief
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Wij sturen u dan periodiek een e-mail met onze nieuwste producten, promoties, evenementen en wij informeren u over innovaties. Om deze nieuwsbrief naar u te kunnen sturen, hebben wij uw e-mailadres nodig. Wij verwerken uw e-mailadres enkel met uw toestemming. Wij verwijderen deze gegevens direct.
App store
Onze app Maintenanz kunt u downloaden via de app-winkel van Apple of Google. Wij hebben geen controle over wat deze bedrijven doen met uw persoonlijke informatie. Lees dus ook altijd hun privacy- en cookie statement. Google is Privacy Shield gecertificeerd. Dit betekent dat er passende waarborgen zijn genomen om uw privacy te beschermen. Apple houdt zich aan het CBPR-systeem (Cross Border Privacy Rules) van de APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation). Het APEC CBPR-systeem biedt richtlijnen voor organisaties voor de bescherming van persoonsgegevens die worden uitgewisseld tussen deelnemende APEC-economieën.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan onze partners. Wij geven uw persoonsgegevens alleen aan andere bedrijven of instellingen als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, als wij daarvoor toestemming van u hebben gekregen, wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (zoals een direct marketingbelang), of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Wij werken met bepaalde bedrijven samen. Dit zijn:
- Externe ICT-dienstleveranciers;
- De leverancier van onze administratietool en ons administratiekantoor;
- Fabrikanten van toestellen en/of installaties;
- Installatiebedrijven;
- Monteurs;
- Partijen die cookies aanleveren (zie hieronder)
- Leveranciers van App-stores;
- Conformiteitsbeoordelingsinstanties.
Cookies
Op onze website en binnen onze applicatie gebruiken wij cookies. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het device (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het device. In onderstaande tabel staat weergeven welke cookies precies worden geplaatst:
Wij vragen geen voorafgaande toestemming voor de door ons gebruikte cookies, omdat wij enkel functionele en analytische cookies gebruiken. Deze cookies geven ons enkel informatie over de kwaliteit of effectiviteit van ons domein en maken geen, of slechts geringe, inbreuk op de persoonlijke levenssfeer.
U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige aspecten van onze website werken dan mogelijk niet meer goed.
Google LLC
Wij gebruiken cookies van Google om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken te maken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Googlediensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Alle persoonlijke gegevens worden (waar technisch mogelijk) in de database en bestanden vóór opslag versleuteld volgens de op dit moment algemeen gangbare standaarden.
Alle verbindingen met het platform (via de app, website of anderzijds) vinden exclusief plaats via versleutelde verbindingen op basis van moderne TLS standaarden (op dit moment versie 1.3) en op basis van getekende certificaten.
Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Als uw vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.
U hebt de volgende rechten:
- Recht op inzage: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien;
- Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn;
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en tegen direct marketing;
- Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij;
- Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van u verwerken;
- Recht om toestemming in te trekken: wanneer u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, kunt u die toestemming altijd weer intrekken;
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
Indien u een verzoek stuurt om een van uw rechten uit te oefenen, kunnen we u vragen om u adequaat te identificeren.
Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan uw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.
Wijzigingen in dit privacy- en cookie statement
Wanneer wij het gebruik van uw persoonsgegevens wijzigen, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookie statement aanpassen. De laatste versie vind u altijd hier. Dit privacy statement is het laatst gewijzigd op; zie datum bovenaan dit privacy statement.
Klacht indienen
Als u een klacht in wil dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u een e-mail sturen naar info@maintenanz.com.
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Voor vragen over onze privacy- en cookie statement of vragen omtrent uw rechten, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:
Maintenanz B.V.
Kruispeelweg 17
6006SX Weert
info@maintenanz.com
085 1308 313
KvK-nummer: 72983345
Maintenanz B.V. is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website, en doet er alles aan deze
actueel en juist te houden. Komt u desondanks toch iets tegen dat niet correct is of verouderd,
dan stellen wij uw reactie bijzonder op prijs. U kunt zelf kiezen op welke wijze u ons dit wilt
laten weten. Alle benodigde gegevens staan op onze contactpagina. Binnen enkele werkdagen zullen wij uw melding behandelen en eventueel actie ondernemen.
Wanneer u per e-mail reageert, worden uw gegevens met uiterste discretie verwerkt en niet aan derden overgedragen. Alle informatie die u ons verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoons- of adresgegevens worden uitsluitend gebruikt waarvoor u ze heeft verstrekt.
Disclaimer M@kkie Poster
Versie: 1.0
Disclaimer M@kkie poster
Een exemplaar van deze gebruiksvoorwaarden is te vinden op de website van Maintenanz BV. Deze gebruiksvoorwaarden sluiten de toepasselijkheid uit van door u gehanteerde voorwaarden en bedingen.
Artikel 1 AUTEURSRECHT
Deze website is eigendom van Maintenanz BV. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de informatie op de website, waaronder mede begrepen de intellectuele eigendomsrechten op de gegevens, teksten, geluiden, logo’s, merken, afbeeldingen, vormgevingen, foto’s, software, audiovisueel materiaal en alle overige materialen -inclusief de combinatie(s) daarvan- berusten bij Maintenanz BV en/of haar licentiegevers.,waarbij het mogelijk is dat op deze website incidenteel eigendomsmateriaal wordt gebruikt dat afkomstig is van derden. Andere eigen handelsmerken en -namen kunnen incidenteel op deze website voorkomen, waarbij geldt deze merken en namen eigendom blijven van de respectievelijke eigenaren. Geen van de in deze gebruiksvoorwaarden opgenomen bepalingen leidt tot een volledige of gedeeltelijke overdracht van de intellectuele eigendomsrechten aan u. Uw gebruik is beperkt tot hetgeen in deze gebruiksvoorwaarden is beschreven.
Artikel 2 BEPERKING VAN LICENTIE; CONDITIES Aan u wordt een beperkte licentie verleend voor het downloaden van het op deze website voorkomende materiaal, waaronder tevens begrepen de software, inclusief alle beelden of bestanden die in of uit de software voortkomen, alsmede de aan de software gerelateerde gegevens (hierna: de “software”), op voorwaarde dat het downloaden en/of afdrukken van het op deze website opgenomen materiaal uitsluitend niet-commerciële doeleinden bestemd is, en op voorwaarde dat u alle auteursrechten, handelsmerken en andere eigendomsgegevens verband houdende met de website en het daarop voorkomende materiaal eerbiedigt. Het is ten strengste verboden materiaal van deze website voor andere internetsite(s) te gebruiken. Deze beperkte licentie wordt u verder verleend op voorwaarde dat u instemt met en u zich houdt aan het geheel van deze gebruiksvoorwaarden. Elk ander gebruik van het op deze website voorkomende materiaal, waaronder vermenigvuldiging (voor enig ander doel dan die zoals eerder vermeld), aanpassing, distributie of herpublicatie, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Maintenanz BV is ten strengste verboden, en houdt een schending in van het eigendomsrecht van Maintenanz BV. Maintenanz BV behoudt alle rechten, titels, belangen en intellectueeleigendomsrechten met betrekking tot de software en afbeeldingen en logo’s, met uitzondering van ge-uploadde afbeeldingen en/of logo’s van de gebruiker. Distributie, verkoop of toezending aan derden van de software, alsmede wijziging of aanpassing van de software, met inbegrip van doch niet beperkt tot vertaling, decompilatie, herproductie, demontage of afleidingen ervan is verboden.
Artikel 3 UITSLUITINGEN Deze website en de daarop aangeboden informatie worden zonder enige garantie, hetzij expliciet, hetzij impliciet, aangeboden. Maintenanz BV aanvaardt geen enkele garantie, inclusief, doch niet beperkt tot de geschiktheid voor een bepaald doel. Tevens garandeert Maintenanz BV niet dat de informatie en/of faciliteiten die via deze website toegankelijk zijn, accuraat, volledig of up-to-date zijn, noch dat deze website vrij zal zijn van fouten, met inbegrip van doch niet beperkt tot, virussen of andere schadelijke elementen. U stemt in met alle kosten die voor u voortvloeien uit het gebruik van deze website.
Artikel 4 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID Maintenanz BV is niet aansprakelijk voor verlies of schade die direct of indirect voortvloeit uit het (onmogelijke) gebruik van de website, het daarop aangeboden materiaal, inclusief het materiaal en/of faciliteiten en/of diensten dat c.q. die via deze website wordt c.q. worden aangeboden, met inbegrip van, doch niet beperkt tot, verlies of schade, inclusief verlies van gegevens, inkomen, winst of kansen, eigendom en claims van derden, zelfs indien Maintenanz BV op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van zulke verliezen of schade, en zelfs indien het ontstaan ervan redelijkerwijs te voorzien was. In het geval dat bijzondere wettelijke bepalingen een beperking van de aansprakelijkheid van Maintenanz BV uitsluiten, is die aansprakelijkheid van Maintenanz BV te allen tijde beperkt tot het bedrag dat u (mogelijk) hebt betaald voor het gebruik van deze website. Maintenanz BV is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder mede begrepen zuivere vermogensschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade. U vrijwaart Maintenanz BV voor alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of renten, verband houdende met of voortvloeiende uit het gebruik van de website en/of schending van deze gebruiksvoorwaarden en/of enige andere rechten van derden.
Artikel 5 PRIVACY Voor zover u op de website persoonsgegevens verstrekt, is Maintenanz BV daarvoor de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zullen conform het Privacy Statement van Maintenanz BV en de toepasselijke wet- en regelgeving worden opgeslagen en verwerkt, waarvoor u door middel van het bezoeken van de website toestemming verleent.
Artikel 6 TOEPASSELIJK RECHT Deze voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Geschillen voortvloeiende uit deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve rechtsmacht van het arrondissement waarin Maintenanz gevestigd is.
Artikel 7 OVERIGE BEPALINGEN Indien op enige wijze afstand wordt gedaan van een bepaling van deze voorwaarden, is zulks uitsluitend geldig als het schriftelijk geschiedt en dit voor akkoord is ondertekend door Maintenanz BV. Indien afstand wordt gedaan van enigerlei bepaling in deze overeenkomst laat zulks de geldigheid van alle andere hierin opgenomen bepalingen onverlet, noch betekent dit dat ook in de toekomst afstand wordt gedaan van de betreffende bepaling. Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat de onderhavige voorwaarden een bepaling bevatten die om welke reden ook ongeldig of onuitvoerbaar is, dan verliest de betreffende bepaling zijn kracht in overeenstemming met het oordeel van de rechtbank, zonder dat daarmede de geldigheid of onuitvoerbaarheid van de overige bepalingen wordt aangetast. Deze voorwaarden vormen de gehele overeenkomst zoals die tussen partijen met betrekking tot het onderwerp tot stand is gekomen en treden in de plaats van alle eerdere bepalingen, afspraken of overeenkomsten, hetzij mondeling hetzij schriftelijk. Maintenanz BV is te allen tijde gerechtigd deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele gebruiksvoorwaarden zullen op de website van Maintenanz BV te vinden zijn. Indien u gebruik van de website voortzet na de wijziging of aanvulling van deze gebruiksvoorwaarden, accepteert u daarmee de gewijzigde of aangevulde gebruiksvoorwaarden onherroepelijk. Indien u alsdan niet instemt met de gewijzigde of aangevulde gebruiksvoorwaarden dient u de website te verlaten. Maintenanz BV raadt u aan de gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen.