Esta declaración de privacidad y cookies se actualizó por última vez el 20 de junio de 2019.
Maintenanz respeta la privacidad de todos los implicados y garantiza que la información personal que nos proporcione se tratará de forma confidencial. Por ello, Maintenanz cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que
- Definir claramente nuestros propósitos antes de procesar sus datos personales, a través de esta declaración de privacidad y cookies;
- Almacenar la menor cantidad posible de datos personales y sólo los necesarios para nuestros fines;
- Solicitar explícitamente el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en caso de que se requiera dicho consentimiento;
- Adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales. También imponemos estas obligaciones a las partes que procesan datos personales para nosotros;
- Respetar sus derechos, como el derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales tratados con nosotros.
Si tiene alguna pregunta tras esta declaración o quiere saber exactamente qué datos suyos rastreamos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta declaración.
Plataforma Maintenanz
Plataforma de información
Mantenimiento de instalaciones técnicas como calderas, bombas de calor, acondicionadores de aire, recuperadores de calor, paneles solares, calderas solares, descalcificadores de agua y todas las demás instalaciones técnicas de tratamiento de agua HVAC e instalaciones eléctricas en edificios residenciales y comerciales.
Ofrecemos una plataforma informativa que permite a un técnico acceder a información relevante sobre una instalación o aparato relacionado con la calefacción y la refrigeración (como calderas, bombas de calor, acondicionadores de aire, intercambiadores de calor, paneles solares, calentadores de agua solares, descalcificadores de agua y todas las demás instalaciones técnicas relacionadas con el tratamiento del agua HVAC e instalaciones eléctricas para edificios residenciales y comerciales) para un buen asesoramiento, instalación, servicio y mantenimiento. A través de nuestra plataforma, no sólo se pueden registrar y notificar las intervenciones de servicio, el mantenimiento y las mediciones de gases de combustión, sino que los técnicos e instaladores también pueden programar citas con sus clientes. Además, los instaladores tienen acceso a conocimientos específicos sobre instalaciones y aparatos para realizar trabajos orientados al servicio. Los ocupantes y/o propietarios registrados de una instalación o aparato también pueden acceder al historial de mantenimiento y servicio.
Para utilizar nuestra plataforma, debe registrarse. Para registrarle como cliente comercial, utilizamos su:
- Nombre y dirección;
- Datos de acceso;
- Datos de suscripción y facturación;
- Dirección IP;
- Datos de contacto;
- Nombre de la empresa;
- Datos de contacto de un mecánico/instalador;
- Cualificaciones de un mecánico/instalador.
Para registrarle como cliente particular, utilizamos su:
- Nombre y dirección;
- Datos de acceso;
- Datos de suscripción y facturación;
- Dirección IP;
- Datos de contacto;
- Marca/tipo/versión de la instalación o aparato;
Lo hacemos para cumplir el acuerdo de prestación de uno o varios de nuestros servicios con usted. Conservamos estos datos hasta que se haya prestado el servicio, a menos que necesitemos conservarlos para cumplir con nuestra obligación legal (fiscal). Por ejemplo, estamos obligados a conservar nuestros registros fiscales durante siete años. Los datos de clientes corporativos los anonimizamos 6 meses después de que se cancele la suscripción y se vuelven a eliminar permanentemente de la base de datos activa 6 meses después. Pasan otros 90 días antes de que los datos se eliminen también de todas las copias de seguridad automatizadas.
Nuestra plataforma Maintenanz consta de varios módulos, que especificaremos con más detalle a continuación.
Informe de mantenimiento y baja
Durante las intervenciones de servicio y mantenimiento, es importante registrar los hallazgos del técnico. Esto también permite registrar un informe de medición de los gases de combustión de forma rápida y sencilla. Este informe puede enviarse al propietario de la instalación o aparato, a la empresa instaladora o a una autoridad de registro. Nosotros lo utilizamos:
- Nombre de la empresa;
- Nombre del mecánico/instalador;
- Número de pasaporte de la caja;
- Número de IVA de la empresa ejecutiva;
- Número de la Cámara de Comercio de la empresa ejecutiva;
- Datos de mantenimiento o servicio introducidos por el mecánico/instalador;
- Nombre y dirección del propietario o poseedor de la instalación o aparato;
- Firma del propietario o poseedor de la instalación o dispositivo;
- Datos de contacto del propietario o poseedor de la instalación o aparato;
- Número de cliente.
Procesamos estos datos para ejecutar el acuerdo con usted. Conservamos estos datos en todo momento.
Pase de instalación de Maintenanz
El Pase de Instalación de Maintenanz es una base de datos de todas las instalaciones o aparatos registrados con el correspondiente historial de mantenimiento y servicio. Tanto el técnico como el propietario/operador de la instalación o aparato pueden acceder a los datos introducidos.
Para ello, utilizamos su:
- Datos de acceso;
- Nombre y dirección;
- Datos de ubicación de la instalación o el dispositivo;
- Datos de contacto;
- Marca/tipo/versión de la instalación o dispositivo ;
- Historial de reparaciones;
- Otros datos recogidos sobre la instalación o el dispositivo;
- Datos de mantenimiento y/o servicio de la instalación o dispositivo.
Procesamos estos datos para ejecutar el acuerdo con usted. Conservamos estos datos en todo momento.
Planificador de mantenimiento
Con el planificador de mantenimiento, usted, como propietario o poseedor de una instalación o aparato, puede programar una cita con un técnico usted mismo o un técnico puede programar una cita. A través de SMS y mensajes de correo electrónico, se le mantiene informado de la programación.
Para ello, su:
- Datos de acceso;
- Nombre y dirección;
- Datos de ubicación de la instalación o el dispositivo;
- Datos de contacto;
- Datos de mantenimiento y/o servicio de la instalación o dispositivo.
Procesamos estos datos para ejecutar el acuerdo con usted. Conservamos estos datos en todo momento.
Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros de varias formas, por teléfono o correo electrónico.
Cuando se pone en contacto con nosotros, procesamos sus
- Nombre y apellidos;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Otros datos personales que pueda haber introducido como contenido del mensaje.
Necesitamos esta información para ponernos en contacto con usted porque nos ha pedido que tramitemos su solicitud de contacto. Conservamos esta información hasta que estamos seguros de que está satisfecho con nuestra respuesta y hasta seis meses después. Esto nos permite acceder fácilmente a la información en caso de preguntas de seguimiento.
Boletín
Puede suscribirse a nuestro boletín. Le enviaremos periódicamente un correo electrónico con nuestros últimos productos, promociones, eventos y le informaremos sobre novedades. Para enviarle este boletín, necesitamos su dirección de correo electrónico. Sólo procesamos su dirección de correo electrónico con su consentimiento. Eliminamos estos datos inmediatamente.
Tiendade aplicaciones
Puede descargar nuestra aplicación Maintenanz desde la tienda de aplicaciones de Apple o Google. No tenemos control sobre lo que estas empresas hacen con tu información personal. Por lo tanto, lee siempre su declaración de privacidad y cookies. Google cuenta con la certificación Privacy Shield. Esto significa que cuenta con las salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad. Apple se adhiere al sistema de Normas de Privacidad Transfronterizas (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). El sistema CBPR de la APEC proporciona directrices para que las organizaciones protejan los datos personales intercambiados entre las economías participantes de la APEC.
Transferencia a otras empresas o instituciones
Podemos transferir sus datos a nuestros socios. Sólo facilitaremos sus datos personales a otras empresas o instituciones si es necesario para la ejecución del acuerdo, si hemos obtenido su consentimiento para ello, si tenemos un interés legítimo en hacerlo (como un interés de marketing directo), o si estamos obligados a hacerlo por ley (por ejemplo, si la policía lo exige en caso de sospecha de delito).
Colaboramos con determinadas empresas. Éstas son:
- Proveedores externos de servicios TIC;
- El proveedor de nuestra herramienta de administración y nuestra oficina de administración;
- Fabricantes de aparatos y/o instalaciones;
- Empresas de instalación;
- Ingenieros;
- Partes que proporcionan cookies (véase más abajo)
- Vendedores de tiendas de aplicaciones;
- Organismos de evaluación de la conformidad.
Cookies
En nuestro sitio web y dentro de nuestra aplicación, utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse o leerse automáticamente en el dispositivo del visitante (como PC, tableta o smartphone) cuando visita un sitio web. Esto se hace a través del navegador web del dispositivo. La tabla siguiente muestra exactamente qué cookies se colocan:
Error: El dominio WWW.MAINTENANZ.COM no está autorizado para mostrar la declaración de cookies para el ID de grupo de dominio f5c64cc2-5490-455a-aaa6-290b8463febb. Por favor agréguelo al grupo de dominio en el Cookiebot Manager para autorizar el dominio.
No solicitamos consentimiento previo para las cookies que utilizamos, ya que sólo utilizamos cookies funcionales y analíticas. Estas cookies solo nos dan información sobre la calidad o la eficacia de nuestro dominio y no vulneran la intimidad personal, o lo hacen ligeramente.
Puede desactivar la instalación de cookies a través de su navegador, pero es posible que algunos aspectos de nuestro sitio web dejen de funcionar correctamente.
Google LLC
Utilizamos cookies de Google para hacer un seguimiento del uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento con Google. Este contiene acuerdos estrictos sobre lo que se les permite rastrear. No hemos permitido que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google. Google anonimiza las direcciones IP. Para más información, consulte la política de privacidad de Google.
Seguridad
La seguridad de los datos personales es muy importante para nosotros. Nos aseguramos de que sus datos estén debidamente protegidos con nosotros. Actualizamos constantemente la seguridad y prestamos mucha atención a lo que puede fallar.
Todos los datos personales se encriptan (cuando es técnicamente posible) en la base de datos y en los archivos antes de su almacenamiento, de acuerdo con las normas utilizadas habitualmente en la actualidad.
Todas las conexiones a la plataforma (a través de la aplicación, el sitio web u otros medios) se realizan exclusivamente mediante conexiones cifradas basadas en las modernas normas TLS (actualmente la versión 1.3) y en certificados firmados.
Acceso, modificación y supresión de sus datos
Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de inspección: tiene derecho a inspeccionar los datos personales que procesamos sobre usted;
- Derecho de rectificación: tiene derecho a corregir o completar los datos personales que tratamos sobre usted si son incorrectos o están incompletos;
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales y a la mercadotecnia directa;
- Derecho de supresión: puede pedirnos que suprimamos sus datos personales;
- Derecho a la portabilidad de los datos: si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales que tratamos sobre usted se transfieran a un tercero;
- Derecho a restringir el tratamiento: en algunos casos, puede solicitar que se restrinja (temporalmente o no) el tratamiento de sus datos personales, lo que significa que tratamos menos datos suyos;
- Derecho a retirar el consentimiento: si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos, puede retirarlo en cualquier momento;
- Derecho a la portabilidad de los datos: si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales que tratamos sobre usted se transfieran a un tercero.
Si envía una solicitud para ejercer uno de sus derechos, podemos pedirle que se identifique adecuadamente.
En principio, atenderemos su solicitud en un plazo de 30 días. No obstante, este plazo podrá ampliarse por motivos relacionados con los derechos específicos de los interesados o la complejidad de la solicitud. Si ampliamos este plazo, le informaremos oportunamente.
Cambios en esta declaraciónde privacidad y cookies
Cuando cambiamos el uso de sus datos personales, naturalmente también tenemos que modificar la declaración de privacidad y cookies. Siempre puede encontrar la última versión aquí. Esta declaración de privacidad fue modificada por última vez el; véase la fecha en la parte superior de esta declaración de privacidad.
Presentar una denuncia
Si desea presentar una queja sobre el uso de sus datos personales, envíe un correo electrónico a info@maintenanz.com.
Si cree que no le estamos ayudando correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad reguladora. En los Países Bajos, se trata de la Autoridad de Datos Personales.
Póngase en contacto con
Si tiene preguntas sobre nuestra declaración de privacidad y cookies o sobre sus derechos, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos que se indican a continuación:
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